Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a nellodigital.com (en adelante, el “Sitio Web”). Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Le recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, por favor evite utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos a través de este.

1. Identificación del titular del Sitio Web

El Sitio Web nellodigital.com es de titularidad de Nello Digital E.I.R.L. (en adelante, “Nello Digital”), empresa dedicada a la prestación de servicios de marketing digital y soluciones tecnológicas para negocios.

• Razón social: Nello Digital
• RUC: 20615213439
• Domicilio: Lima, Peru
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono de contacto: 976247625

2. Objeto del Sitio Web

El objeto del Sitio Web es brindar información sobre los servicios de marketing digital, publicidad online, automatización, CRM, consultoría y demás soluciones relacionadas que ofrece Nello Digital, así como facilitar el contacto entre los usuarios y la empresa a través de formularios y canales digitales. El Sitio Web puede incorporar además contenidos educativos, recursos descargables, blogs, casos de éxito y otros materiales vinculados al marketing digital y la transformación digital de negocios.

3. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos por parte del usuario. Asimismo, el uso de determinados servicios ofrecidos a través del Sitio Web puede encontrarse sometido a condiciones particulares que, en su caso, complementarán o sustituirán los presentes Términos, y que deberán ser igualmente aceptadas por el usuario antes de la prestación del servicio correspondiente.

4. Condiciones de uso del Sitio Web

4.1. Acceso y uso lícito
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación peruana vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido cualquier uso con fines ilícitos o lesivos de derechos e intereses de Nello Digital o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización.

4.2. Exactitud de la información proporcionada
El usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos e información que facilite a través de los formularios del Sitio Web, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Nello Digital no será responsable por la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por los usuarios.

4.3. Uso no autorizado
Queda prohibido al usuario, a título enunciativo mas no limitativo: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar de manera no autorizada el Sitio Web; (ii) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que puedan provocar daños en los sistemas de Nello Digital o de terceros; (iii) intentar acceder, utilizar o manipular datos de Nello Digital, de otros usuarios o de terceros, sin autorización; (iv) utilizar el Sitio Web con fines de envío de spam, mensajes masivos no solicitados o actividades análogas.

5. Servicios ofrecidos por Nello Digital

A través del Sitio Web, Nello Digital promociona y puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Servicios de marketing digital y publicidad online (campañas en buscadores, redes sociales, email marketing, entre otros).
• Diseño y optimización de embudos de conversión y automatizaciones de marketing.
• Implementación y configuración de herramientas de CRM y plataformas de automatización comercial.
• Consultoría estratégica en marketing digital, analítica y crecimiento de negocios.
• Desarrollo y optimización de sitios web, landing pages y activos digitales relacionados.
• Otros servicios complementarios o relacionados que Nello Digital pueda incorporar o modificar en el tiempo.

Las condiciones comerciales específicas (precios, plazos, alcances, entregables, etc.) de cada servicio serán definidas en propuestas, contratos o acuerdos particulares entre Nello Digital y cada cliente, que prevalecerán sobre lo dispuesto en estos Términos en aquello que resulten más específicos.

6. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para fines legítimos y conforme a los presentes Términos.
• No suplantar la identidad de terceros ni utilizar datos de terceros sin su consentimiento.
• No vulnerar ni intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio Web o de los sistemas asociados.
• No reproducir, distribuir, transformar ni comunicar públicamente los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Nello Digital, salvo los casos permitidos por la ley.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información a la que pueda acceder como resultado de una relación comercial con Nello Digital, cuando corresponda.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendidos como tales a título enunciativo: textos, gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, marcas, diseños, código fuente y otros elementos, son de titularidad de Nello Digital o respecto de los cuales Nello Digital ostenta los derechos de uso y/o explotación, y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Nello Digital, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley. El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan y a las responsabilidades que de ello se deriven.

8. Protección de datos personales

Nello Digital realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normativa complementaria aplicable en el Perú.

A través de los formularios de contacto y otros mecanismos del Sitio Web, Nello Digital puede recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:
• Nombre y apellidos.
• Teléfono de contacto (incluyendo número de WhatsApp).
• Correo electrónico.
• Información del negocio (razón social, rubro, tamaño, sitio web, necesidades de marketing, entre otros datos relacionados).

Los detalles sobre las finalidades del tratamiento, la base legal, los plazos de conservación, la transferencia de datos, los derechos de los titulares (acceso, rectificación, cancelación, oposición, etc.) y los canales para ejercerlos se encuentran desarrollados en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual forma parte integrante de estos Términos. Recomendamos al usuario revisarla detenidamente antes de proporcionar sus datos personales.

9. Formularios de contacto y consentimiento

9.1. Uso de la información para contacto comercial
Los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios del Sitio Web serán utilizados, entre otras finalidades, para responder sus consultas, enviarle información sobre los servicios de Nello Digital, evaluar las necesidades de su negocio, elaborar propuestas comerciales y, en general, mantener una comunicación de carácter comercial y/o precontractual con el usuario, siempre dentro del marco de la normativa de protección de datos aplicable.

9.2. Consentimiento del usuario
Al enviar voluntariamente sus datos a través de los formularios del Sitio Web, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales por parte de Nello Digital para las finalidades indicadas. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.

9.3. Uso de herramientas de automatización y CRM
Nello Digital podrá utilizar herramientas de automatización, plataformas de CRM y otros sistemas tecnológicos (incluyendo servicios en la nube prestados por terceros) para la gestión de contactos, el seguimiento de oportunidades comerciales, el envío de comunicaciones personalizadas y el análisis de interacciones con el Sitio Web. En estos casos, Nello Digital adoptará las medidas contractuales y de seguridad razonables para garantizar que el tratamiento de datos personales por parte de dichos proveedores se realice conforme a la legislación peruana de protección de datos personales y a los estándares de seguridad aplicables.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del Sitio Web, personalizar contenidos y anuncios, así como para fines estadísticos y de rendimiento. Las cookies pueden ser propias o de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica web, publicidad o redes sociales).

La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades, plazos de conservación y las opciones de configuración y desactivación se encuentra disponible en la Política de Cookies del Sitio Web, la cual recomendamos revisar. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, si bien la desactivación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Nello Digital no garantiza la disponibilidad, continuidad ni infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, ni se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del mismo, al acceso no autorizado a datos o a la presencia de virus u otros elementos dañinos en los contenidos, pese a haber adoptado todas las medidas tecnológicas razonables para evitarlos.

Nello Digital no se hace responsable por los daños y perjuicios que puedan derivarse de:
• El uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios.
• La infracción por parte del usuario de los presentes Términos, de la normativa vigente o de derechos de terceros.
• Las decisiones de negocio que el usuario adopte con base en la información contenida en el Sitio Web, la cual tiene carácter general y no constituye asesoría profesional personalizada.
• La actuación de terceros ajenos a Nello Digital, incluidos proveedores tecnológicos, plataformas de terceros o ataques maliciosos.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, herramientas o recursos que no son titularidad ni se encuentran bajo el control de Nello Digital. La inclusión de dichos enlaces tiene por finalidad facilitar el acceso a información o servicios que puedan resultar de interés para el usuario, sin que ello implique la aprobación, recomendación o garantía de Nello Digital respecto de los contenidos, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

Nello Digital no asume responsabilidad alguna por los contenidos, políticas de privacidad, condiciones de uso ni por los daños y perjuicios que puedan derivarse del acceso o uso de sitios web de terceros. El usuario accede a dichos sitios bajo su única y exclusiva responsabilidad y se obliga a revisar las políticas y condiciones aplicables en cada caso.

13. Comercio electrónico y comunicaciones comerciales

En el marco de las disposiciones sobre comercio electrónico y protección al consumidor en el Perú, Nello Digital se compromete a brindar información veraz, suficiente, clara y accesible sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, evitando prácticas engañosas o abusivas. Las eventuales transacciones que se realicen de manera electrónica se ajustarán a la normativa aplicable en materia de contratos celebrados por medios electrónicos, protección al consumidor y protección de datos personales.

El usuario autoriza a Nello Digital a enviarle comunicaciones comerciales (por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp u otros canales digitales) relacionadas con los servicios ofrecidos, siempre que haya otorgado su consentimiento para ello y mientras no lo revoque. El usuario podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de dichas comunicaciones mediante los mecanismos de desuscripción incluidos en cada mensaje o a través de los canales de contacto indicados en la Política de Privacidad.

14. Modificaciones del Sitio Web y de los Términos

Nello Digital se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, sus contenidos, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización, siempre que dichas modificaciones no afecten las relaciones contractuales ya formalizadas con clientes, que se regirán por lo pactado en cada contrato específico.

Asimismo, Nello Digital podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre su versión vigente. El uso continuado del Sitio Web con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos por parte del usuario.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de servicios a través del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de [completar por la empresa], Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra cosa en favor del usuario considerado consumidor.

16. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos, la Política de Privacidad o el uso del Sitio Web, el usuario puede ponerse en contacto con Nello Digital a través de los siguientes canales:
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono/WhatsApp: 976 247 625
• Otros canales de contacto que se indiquen en el propio Sitio Web.